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Chargé(e) de relation clients- Alternance- Paris (H/F)

Nextories recrute !

À propos

Nextories a pour vocation d’accompagner les particuliers et entreprises tout au long de l’organisation du déménagement afin de rendre ce moment de vie le plus simple et serein possible.

Première plateforme de réservation de déménageurs professionnels, Nextories est une solution digitale, simple et innovante permettant de répondre à l’ensemble des contraintes liées au changement de domicile.

Un seul objectif anime son équipe : d’un événement appréhendé voire redouté, le déménagement doit devenir le symbole d’un nouveau départ en toute sérénité !

Plus que des déménagements, nos clients nous font confiance pour partager un moment de vie, un morceau de leur histoire. On déplace la vie des gens, et c’est vraiment important.

Descriptif du poste

Et si on te proposait une alternance qui te ressemble ?

Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ?

Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories !

En tant qu’alternant(e) chargé(e) de relation clients, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de faire monter en compétences ses collaborateurs.

Début du contrat: aout/septembre 2024 (idéalement avec un rythme du lundi au mercredi en entreprise)

Après une période de formation, tu participeras :

  • Au traitement des nouvelles demandes clients (appels sortants, demande web, appels entrants, email).

  • A la qualification du besoin, présentation du service et des avantages.

  • A la première estimation tarifaire et validation du budget client.

  • A la proposition et au verrouillage d’un rendez-vous avec l’un de nos experts en déménagement.

Après une période de montée en compétence, tu pourras également être amené(e) à participer :

  • A l’analyse et la validation des devis.

  • A la gestion de demandes grands comptes.

  • Être en appui des commerciaux pour la gestion de leurs plannings.

Profil recherché

Une première expérience en appels sortants est appréciée, idéalement dans une activité commerciale.

On dit de toi que :

  • Tu maîtrises parfaitement la langue de Molière : à l’oral comme à l’écrit.

  • Le contact téléphonique est une seconde nature pour toi : Tu es capable d’identifier les besoins de ton interlocuteur et d’y répondre favorablement de façon synthétique. Dynamique, souriant(e), réactif/ve et mature, tu as de véritables capacités d’écoute, d’empathie et de rigueur.

  • Tu aimes être au contact de la clientèle et te surpasser au quotidien.

  • Tu es également à l’aise avec les outils informatiques, et tu as idéalement déjà travaillé avec un CRM.

  • Tu as l’esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur !

Avantages :

  • Siège social basé à Paris dans le 17e arrondissement,

  • Un Comité Bien-Être avantageux, des activités et évènements intra entreprise,

  • Une mutuelle prise à 75% en charge par Nextories et une prévoyance avantageuse si tu souhaites y adhérer,

  • Un open space refait à neuf, moderne et avec deux terrasses ensoleillées (chaise longue acceptée) s’il vous plaît !

  • Un agréable espace de détente et des challenges autour de Mario Kart, Just Dance et Fifa.

  • Des déjeuners conviviaux (moments de partage et bonne humeur obligatoires).

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance
  • Lieu : Paris
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